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辦事指南
云南省環(huán)境保護產業(yè)協會團體標準申投訴管理制度
來源：云南省環(huán)境保護產業(yè)協會 瀏覽量：1661 日期：2025-01-09
第一章 總則
第一條 為確保云南省環(huán)境保護產業(yè)協會（以下簡稱“協會”）團體標準制修訂、實施過程的公平、公正、公開，維護相關方的合法權益，及時、有效地處理與團體標準有關的申投訴事項，根據《中華人民共和國標準化法》、《團體標準管理規(guī)定》、《云南省環(huán)境保護產業(yè)協會團體標準管理辦法》等有關規(guī)定，制定本管理制度。
第二條 本制度適用于協會團體標準制修訂過及實施過程中，任何組織或個人對團體標準相關內容、制修訂程序、實施效果等方面提出的申投訴。
第三條 本制度所稱申訴，是指團體標準制修訂和實施過程中，相關組織和個人受到協會所作決定的直接影響時提出的異議。
本制度所稱投訴，是指任何組織或個人認為協會團體標準制修訂和實施過程中，對工作人員或者組織存在違法違規(guī)問題的舉報。
第四條 處理申投訴遵循開放、公平和透明原則。
第五條 協會秘書處負責處理申投訴事項，申投訴的渠道和方式應通過協會官網等形式公開。
第二章 申投訴權限
第六條 社會各方有權對以下內容提出申投訴：
（一）團體標準工作過程中的不公或違規(guī)行為；
（二）團體標準內容存在明顯錯誤或不合理的；
（三）其他相關事項。
第七條 申投訴應當基于事實，提供必要的證據材料；不受理匿名申投訴。
第八條對于下列情形之一的申投訴，協會秘書處不予受理：
（一）申投訴內容不屬于協會團體標準工作活動范圍的；
（二）當事人提供的信息或證據不足以支持其主張的；
（三）同一申投訴事項已被協會或其他相關機構處理完畢的；
（四）涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等敏感信息，而當事人未能依法提供相應授權或許可的；
（五）其他不符合法律、法規(guī)以及協會規(guī)定的情形。
第三章 申投訴處理程序
第九條 當事人應當通過書面形式向協會秘書處提交申投訴材料。
第十條 協會秘書處收到申投訴材料后，應在五個工作日內完成初步審查，告知是否符合受理條件。
第十一條 對符合受理的申投訴事項啟動調查程序：
（一）協會秘書處受理申投訴材料后，應在十個工作日內組織成立申投訴處理調查組負責該事項，調查組主要由協會負責人、行業(yè)領域專家、標準化專家等組成，且不得與該事項有直接利害關系；
（二）申投訴處理調查組全面收集相關信息和證據材料；
（三）調查過程應在四十五個工作日內完成，由申投訴處理調查組提交調查結果至協會秘書處。
第十二條 協會秘書處根據調查結果提出處理意見，并提交協會團體標準工作決策機構審議。
第十三條 經協會團體標準決策機構審議后，應在十五個工作日內作出最終決定。
第十四條 協會秘書處及時將最終決定通知當事人。
第十五條 協會秘書處通過官網等公開渠道對外公布處理結果。
第十六條 對于申投訴事項情況復雜的，可適當延長以上辦理期限。
第十七條 在處理申投訴過程中，遇到以下情形之一，協會秘書處可以終止對申投訴的處理：
（一）調查過程中發(fā)現存在第八條所列不予受理的情形之一的；
（二）當事人撤回申投訴的；
（四）由于不可抗力因素無法繼續(xù)處理的；
（五）規(guī)定的其他應當終止的。
第四章 監(jiān)督管理
第十八條 協會應當對申投訴人的信息予以保密。
第十九條 協會應當對申投訴工作進行定期或不定期檢查，發(fā)現問題及時糾正。
第五章 附則
第二十條 本制度由云南省環(huán)境保護產業(yè)協會負責解釋。
第二十一條 本制度自公布之日起實施。